আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

999bs ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") আপনার ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 999bs.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্মে আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষামানদণ্ড অনুসরণ করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা — যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সর্বদা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

এই নীতিতে যে পরিভাষাগুলো ব্যবহৃত হয়েছে সেগুলো 999bs-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই নীতি পড়তে বা বুঝতে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক উন্নত করতে এবং সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে তা উল্লেখ করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি; সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগের রেকর্ড।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতি নম্বর।
• ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ ভিজিট করলেন, কতক্ষণ অবস্থান করলেন, কোন গেম খেললেন।
• লগ তথ্য: সার্ভার লগ, লগইন ও লগআউটের সময়, সেশন তথ্য।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক অবস্থান (সঠিক GPS তথ্য নয়)।

গ) কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য:

আমরা কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানতে নিচের কুকি নীতি অনুচ্ছেদ দেখুন।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 999bs নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের সুবিধা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• KYC ও পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা এবং যোগাযোগ বজায় রাখা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠানো।
• আইনগত দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি।

সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

999bs আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বৈধ তথ্য শেয়ারিং পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার — যেমন সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ — এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে নতুন কোম্পানি এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব ্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 999bs নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার সুবিধা রয়েছে — Chrome, Firefox, Safari এবং Edge-এ সেটিংস মেনু থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 999bs শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সমস্ত কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বা বহুসংখ্যক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

999bs একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) গেম পরিচালিত হয়। এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা আপনার গেমপ্লে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে — তবে সেটি কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে।
• 999bs তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

999bs সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট পাঠিয়ে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — এটি সাধারণ টেক্সট ঠিকানা, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭।